رفتن به محتوای اصلی

پشتیبانی

همه‌ی سؤال‌های خرید و پشتیبانی فقط از تیکت جواب داده می‌شن؛ معمولاً کمتر از ۲۴ ساعت.

قبل از تیکت زدن: جواب بیشتر سؤال‌ها همین‌جاست

خرید و پرداخت۷ سؤال
پرداخت قسطی دارین؟
آره. دوره‌ی مارکتینگ ادیتور بین‌الملل رو می‌تونی ۴ قسط ماهانه‌ی مساوی بدی، بدون سود و کارمزد و بدون چک: امروز ۴,۲۰۰,۰۰۰ تومان، بقیه ماهی یک بار. با هر قسط فصل‌های بعدی باز می‌شه: قسط اول تا پورتفولیو، دوم تا بازاریابی، سوم کل دوره. ببین چطور کار می‌کنه
موقع پرداخت درگاه خطا می‌ده یا پرداخت انجام نمی‌شه
اول فیلترشکن (VPN) رو کامل خاموش کن و دوباره امتحان کن؛ درگاه بانک با فیلترشکن باز نمی‌شه. اگه پول از حسابت کم شد ولی سفارش ثبت نشد، بانک معمولاً تا ۷۲ ساعت خودش برش می‌گردونه. اگه برنگشت، با کد پیگیری تیکت بزن.
کارت به کارت می‌شه پرداخت کرد؟
نه؛ پرداخت فقط از درگاه امن سایته تا دوره، لایسنس و پنلت خودکار فعال بشه. اگه پرداخت یکجا برات سخته، ۴ قسط ماهانه‌ی بدون سود هست.
خارج از ایرانم و کارت بانکی ایرانی ندارم؛ چطور دوره رو بخرم؟
پرداخت فقط با کارت بانکی ایرانیه (پی‌پال، ویزا یا ارز دیجیتال نداریم). یکی از خانواده یا دوستات توی ایران می‌تونه برات پرداخت کنه: موقع ورود، شماره‌ی خودت رو بزنه و کدی که به گوشیت میاد رو فقط به همون آدم بدی. این‌طوری لایسنس، پنل و گروه دوره به نام خودت ثبت می‌شه. شماره‌ی ایرانی نداری؟ قبل از خرید تیکت بزن.
«اسب سیاه» رو خریدم؛ برای این دوره تخفیف دارم؟
تخفیف یا کد تخفیف نداریم؛ قیمت دوره برای همه یکیه. به‌جاش می‌تونی ۴ قسط ماهانه‌ی بدون سود و کارمزد بدی (امروز ۴,۲۰۰,۰۰۰ تومان). «اسب سیاه» نقطه‌ی شروعه؛ این دوره کل مسیره.
می‌تونم با دوستم شریکی بخرم؟
نه. لایسنس شخصیه: واترمارکش شماره‌ی خودته و در هر زمان روی یک دستگاه فعاله. گروه و پشتیبانی دوره هم برای یک نفره.
اگه پشیمون شدم پولم برمی‌گرده؟
ضمانت بازگشت وجه نداریم، چون دوره بلافاصله بعد از پرداخت باز می‌شه (توی قسطی، هر بخشی که باز شده). به‌جاش قبل از خرید یه درس کامل و تمرینش رایگانه تا مطمئن بشی. دیدن درس رایگان
بعد از خرید۵ سؤال
کلید (لایسنس) دوره رو کجا پیدا کنم؟ اسپات پلیر رو پاک کردم
توی پنلت برو به «دوره‌های من» و روی «مشاهده» بزن؛ کلید دوره و لینک دانلود اسپات پلیر همون‌جاست. بعد از خرید هم معمولاً با پیامک برات میاد.
چطور وارد گروه دوره بشم؟
توی پنلت برو به «دوره‌های من» و دکمه‌ی «ورود به گروه دوره» رو بزن؛ ربات جی‌کات لینک اختصاصی‌ت رو همون لحظه می‌فرسته. لینک فقط برای خودته و یک بار کار می‌کنه. اگه کار نکرد، تیکت بزن.
پک ادیت شورت‌فرم رو از کجا دانلود کنم؟ دانلود نمی‌شه
پک برای بچه‌های دوره رایگانه. توی پنلت برو به «فایل‌ها». یک فایل ZIP حدود ۶٫۷ گیگه: فیلترشکن رو خاموش کن و با یه دانلود منیجر (مثل IDM یا ADM) بگیر تا اگه اینترنت قطع شد، از همون‌جا ادامه بده.
آپدیت‌های پک چطور به دستم می‌رسه؟
از همون «فایل‌ها» توی پنلت؛ هر بار آپدیت بیاد، نسخه‌ی جدید همون‌جا قرار می‌گیره.
قسطی خریدم؛ فصل‌های بعدی کی باز می‌شن؟
بلافاصله بعد از پرداخت هر قسط، خودکار. اپ اسپات پلیر رو یه بار کامل ببند و با اینترنت دوباره باز کن. قسط‌ها رو از «اقساط من» توی پنلت پرداخت کن؛ زودتر بدی، زودتر باز می‌شه و چیزی که باز شده دیگه بسته نمی‌شه.
اسپات پلیر۳ سؤال
دوره رو روی چند دستگاه می‌تونم ببینم؟
در هر زمان روی یک دستگاه (ویندوز، مک، اندروید یا آیفون)، تا ۳۰ روز هم آفلاین. اگه می‌خوای دستگاهت رو عوض کنی، تیکت بزن و بنویس روی کدوم دستگاه می‌خوای (مثلاً «از لپ‌تاپ به اندروید»)؛ جابه‌جاش می‌کنیم.
اسپات پلیر روی ویندوز بسته می‌شه یا پخش نمی‌کنه
معمولاً یه برنامه‌ی دیگه جلوشو می‌گیره: فیلترشکن (مثل v2ray)، AnyDesk یا برنامه‌های ضبط صفحه رو از Task Manager ببند و اپ رو دوباره باز کن. اگه درست نشد، از پیغام خطا اسکرین‌شات بگیر و تیکت بزن.
خطای «استفاده بیش از حد از لایسنس» یا «دانلود این حساب محدود شده»
یعنی لایسنس روی دستگاه دیگه‌ای فعاله یا ظرفیتش باید آزاد بشه. تیکت بزن، اسکرین‌شات خطا رو بذار و بنویس روی چه دستگاهی می‌خوای ببینی.
درباره‌ی دوره۵ سؤال
آموزش نرم‌افزار (پریمیر، افتر افکت) داره؟
نه. این دوره مارکتینگ و دیزاینه: پیدا کردن کارفرمای خارجی، انتخاب نیش، پورتفولیو، قیمت دادن و قرارداد. رنگ، تایپوگرافی و پیدا کردن سبک ادیت رو هم کامل داره. سرفصل‌ها
این دوره به دردم می‌خوره؟ پیش‌نیازش چیه؟
دو تا پیش‌نیاز داره: بتونی یه ویدیوی ساده ولی تمیز رو کامل ادیت کنی، و انگلیسی‌ت در حدی باشه که جمله‌ها رو بفهمی. اگه این دو تا رو داری، مناسبته. قبلش درس رایگان رو ببین.
سؤالم درباره‌ی محتوای درس‌هاست؛ کجا بپرسم؟
توی گروه دوره؛ اونجا مهرشاد خودش جواب می‌ده. تیکت برای مشکل فنی، پرداخت و دسترسیه.
درآمد دلاری رو چطور نقد کنم؟ پی‌پال ندارم
لازم نیست حتماً پی‌پال داشته باشی؛ روش‌های دریافت و نقد کردن پول خارجی توی دوره و گروه دوره کامل گفته می‌شه.
با خرید این دوره به دوره‌های دیگه هم دسترسی دارم؟
نه. این دوره شامل خود دوره، پک ادیت شورت‌فرم (رایگان)، گروه دوره و آپدیت‌های بعدی همین دوره‌ست، از جمله بخش‌های هوش مصنوعی. دوره‌های دیگه جدا هستن.
ابزارهای رایگان۱ سؤال
برای دانلود اپ زیرنویس (Easy Transcribe) می‌گه «وارد شو»
اول از «ورود» وارد حسابت شو، بعد صفحه‌ی مقاله رو دوباره باز کن. اگه باز هم گفت وارد شو، کوکی‌های مرورگر رو پاک کن یا با یه مرورگر دیگه امتحان کن.

جوابت رو پیدا نکردی؟ همین پایین تیکت بزن؛ معمولاً کمتر از ۲۴ ساعت جواب می‌دیم.

ثبت تیکت

جواب سؤالت رو بالا پیدا نکردی؟ این‌جا مستقیم به پشتیبانی بنویس.